Política de envios

 

  1. Generalidades:

    • Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente acepta las condiciones establecidas en nuestra política de envíos.
    • Todos los productos comprados en Audiblesion serán enviados mediante nuestras empresas de mensajería asociadas.

  2. Tiempo de Envío:

    • El tiempo medio estimado para la entrega de productos es de 15 días hábiles. Este plazo cuenta a partir de la confirmación del pago de tu pedido.
    • Ten en cuenta que este es un tiempo estimado y puede variar debido a condiciones ajenas a nuestra empresa, como problemas con la mensajería, huelgas, condiciones climáticas, entre otros.

  3. Seguimiento del Pedido:

    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, incluido un número de rastreo.
    • Puedes usar este número para rastrear tu pedido a través de la página web de la empresa de mensajería.

  4. Costos de Envío:

    • Los costos de envío varían según el destino y el peso/volumen del paquete. El costo específico se calculará en el momento de la compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.

  5. Retrasos en el Envío:

    • Si tu pedido se retrasa más de 20 días hábiles sin motivo aparente, por favor contáctanos a través de nuestro servicio al cliente. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas necesarias para solucionar cualquier inconveniente.

  6. Entregas Fallidas:

    • Si la empresa de mensajería no puede entregar tu pedido después de dos intentos, el paquete se retornará a nuestro almacén. En este caso, te contactaremos para decidir si deseas un reenvío o un reembolso. Ten en cuenta que los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.

  7. Daños en el Envío:

    • Si recibes un producto dañado debido al proceso de envío, te pedimos que nos lo notifiques en un plazo no mayor a 48 horas después de la entrega. De esta forma, podremos gestionar la devolución, reembolso o reemplazo del producto.

  8. Cambios y Devoluciones:

    • Para cambios y devoluciones, te invitamos a revisar nuestra "Política de Devoluciones".

Te agradecemos por elegir Audiblesion. Trabajamos continuamente para ofrecerte el mejor servicio y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.